Acquisizione competenze di processo:Mparare a gestire i problemi relazionali e organizzativi all’interno dell’equipe sanitaria di lavoro, stimolando aspetti produttivi e di progresso. Imparare a confrontarsi efficacemente con i conflitti per oter offrire una percezione di sé come più funzionale e capace di migliorare il clima lavorativo nel contesto sanitario. Imparare a comprendere le dinamiche individuali e di gruppo sottostanti al conflitto ed il carattere potenzialmente evolutivo di quest’ultimo. gestire costruttivamente i conflitti attraverso l’ascolto, la negoziazione e l’assertività favorire l'aggiornamento delle conoscenze degli operatori sanitari tutti sulle metodologie e gli strumenti atti a ridurre il rischio di infezioni associate alle cure, revisionando ed aggiornando linee guida e protocolli sulla base delle più aggiornate evidenze ed esperienze realizzate in ambito nazionale e internazionale.