Acquisizione competenze di processo:è uno strumento che consente ai professionisti sanitari di segnalare e descrivere eventi avversi, causati involontariamente, spesso per criticitàlatenti, e che procurano un danno al paziente, o situazioni di rischio, il cosiddetto “near miss” o “evento evitato”, che ha la potenzialità concreta diprovocare un evento avverso, che però non si verifica per effetto del caso fortuito o perché intercettato da barriere efficaci che ne impediscono ilcompimento.