Acquisizione competenze di processo:Migliorare il benessere soggettivo nei sanitari attraverso la discussione di una serie di argomenti legati al tema dell’aggressività in sanità:' fornire delle specifiche competenze in ambito comunicativo. ' fornire delle abilità per disinnescare l’aggressività verso gli operatori sanitari. ' fornire delle strategie di coping per proteggere l’operatore dal burn out. ' aumentare le emozioni positive all’interno e all’esterno dei luoghi di lavoro mitigare gli effetti negativi dell’aggressività rivolta verso gli operatori sanitari per garantire cure di alta qualità ai pazienti.