Acquisizione competenze di processo:Il corso vuole prendere in esame le nuove normative, che, se da un lato garantiscono il cittadino utente, dall’altro rendono più complicati i rapporti tra l’operatore sanitario e il cittadino stesso, le sfide da affrontare hanno una tale complessità, da sfociare in criticità tali da rendere teso, al limite del’allontanamento del cittadino dal servizio sanitario pubblico verso forme più rapide ma meno efficaci e con minori garanzie di prestazioni.