Il corso ha l'obiettivo di fornire ai professionisti che lavorano in diversi settori sanitari le conoscenze sulla comunicazione non verbale delle emozioni, in grado di migliorare la relazione con i prorpi pazienti e colleghi, aumentando la qualità del servizio offerto. L'espressione delle emozioni verso l'esterno può essere analizzata in base al canale espressivo utilizzato: infatti ogni emozione può essere espressa mediante la mimica facciale, la voce, la postura, la gestualità. Questo corso teorico-esperenziale presenta le tecniche per clasificare e decodificare in modo attendibile i segnali del volto (Facial Action Coding System, FACS di Ekman e Friesen, 1978), e del corpo per analizzare i movimenti facciali e posturali in modo preciso e oggettivo, fornendo ai partecipanti strumenti utili nella pratica clinica, per imparare a guardare il paziente, riconoscendo possibili segnali di paura o di rabbia, o al contrario di serenità, ottenendo così informazioni fruibili nel migliorare la compliance.