Acquisizione competenze di processo:Fornire ai partecipanti gli strumenti teorici e pratici per poter svolgere al meglio la comunicazione con i pazienti in ambito sanitario. Fornire le tecniche ed i metodi per gestire la comunicazione relazionale in modo professionale ed efficace, sviluppando altresì la capacità di risoluzione delle problematiche che possono insorgere durante il percorso di cura. Collaborare con gli operatori degli altri servizi attivi nella struttura e tra le diverse professioni nell'utilizzo ed implementazione dei modelli e degli strumenti della comunicazione e nella valutazione dell'impatto rispetto all'utenza.