Acquisizione competenze di processo:L’evento formativo ha l’obiettivo di migliorare ed ottimizzare la comunicazione nelle organizzazioni sanitarie e potenziare nei partecipanti le capacità necessarie per entrare più efficacemente in rapporto con i propri colleghi, collaboratori e pazienti per raggiungere insieme i migliori risultati di servizio all’utenza. In dettaglio, obiettivi specifici sono: - sviluppare capacità di influenza e assertività nelle relazioni interpersonali tipiche del settore sanitario (es. Colleghi, superiori, collaboratori, pazienti/utenti); - comunicare in modo efficace per aumentare la competenza, intesa come capacità di capire e produrre messaggi; - conoscere sé stessi per aumentare la propria abilità nelle relazioni, sia i con colleghi che con i pazienti; - migliorare la capacità di tutelare la privacy del paziente e il rispetto della sua dignità.